नवी दिल्ली : शताब्दी एक्स्प्रेस(Shatabdi-Express) उशीरा सुटल्यामुळे विमानतळावर वेळे पोहोचता आले नाही आणि फ्लाईट मिस झाली त्याबद्दल अमेरिकेतील कुटुंबाने ग्वाल्हेर कन्झ्युमर फोरममध्ये नुकसान भरपाईचा दावा केला आहे. जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण मंचाने हा दावा फेटाळला आहे. फोरमने म्हटले आहे की धुक्यामुळे झाला आहे यात सेवेची कमतरता नाही, कारण विलंब कोणत्याही कर्मचार्‍यामुळे झालेला नाही. धुक्यामध्ये ट्रेन फास्ट चालवून इतर प्रवाशांचे जीव धोक्यात घालू शकत नाही, म्हणून नुकसान भरपाई देता येत नाही.
शताब्दी एक्स्प्रेस सुमारे दीड ते दोन तास उशीराने सुटली
प्रकाश आणि सीमा शर्मा अमेरिकेत राहतात. 22 डिसेंबर 2017 रोजी सकाळी 4 वाजता अमेरिकेला जाण्यासाठी दिल्लीच्या इंदिरा गांधी आंतरराष्ट्रीय विमानतळावरून त्यांचे विमान होते. 21 डिसेंबर 2017 रोजी ते ग्वाल्हेरहून शताब्दी एक्स्प्रेसने दिल्लीला रवाना झाले. ग्वाल्हेर स्थानकात शताब्दी एक्स्प्रेस सुमारे एक तास 45 मिनिटे उशिरा आली. स्टेशनवर यासंदर्भात विचारणा केली असता एक तास 45 मिनिटे उशिराने ट्रेन दिल्लीला पोहोचेल असे सांगण्यात आले, परंतु पहाटे तीन वाजता ट्रेन दिल्लीला पोहोचली.
दिल्ली स्थानकातून आयजीआय विमानतळावर जाण्यासाठीही या कुटुंबाला वेळ लागला. यामुळे अमेरिकेची फ्लाईट चुकली. अशा परिस्थितीत अमेरिकेच्या उड्डाणातील बुक केलेले तिकीट निरुपयोगी झाले. दुसर्‍या फ्लाइटची तिकिटे 73 हजार रुपयांना मिळाली. हॉटेलमध्ये राहण्याची किंमतही 20 हजार रुपये झाली.
याबाबतची नोटीस माधोगंज येथील रहिवासी प्रल्हादाने मुख्तयारनामामार्फत दिली होती, परंतु रेल्वेकडून त्यास उत्तर देण्यात आले नाही. यानंतर ग्राहक मंचात दावा सादर करून प्रकाश आणि सीमा शर्मा यांनी रेल्वेकडून तीन लाख 47 हजार रुपयांची नुकसान भरपाई मागितली होती.
इतर प्रवाशांचे जीव धोक्यात घालू शकत नाही
उत्तर मध्य रेल्वेने फोरमच्या नोटिसला उत्तर दिले. रेल्वेने असा दावा केला होता की धुक्याखाली ट्रेन सुरक्षितपणे चालविली जाते. यामुळे इतर प्रवाशांचे जीव धोक्यात घालू शकत नाही. डिसेंबरमध्ये धुके जास्त राहतात, अशा परिस्थितीत रेल्वेचा वेग वाढवता येत नाही. ही तक्रार सुनावणी करण्यासारखी नाही. दोन्ही बाजू ऐकल्यानंतर फोरमने हा दावा फेटाळला. तक्रारदारालाच हे नुकसान सोसावे लागेल.